FISIP UPN Veteran Yogyakarta Perkuat Tata Kelola dan Kualitas Layanan

RRI.CO.ID, Yogyakarta – Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan publik dan memperkuat tata kelola kelembagaan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) UPN Veteran Yogyakarta menggelar Workshop Penyusunan dan Evaluasi Standar Operasional Prosedur (SOP) serta Penyusunan Standar Pelayanan, secara hybrid, Senin, 15 Juni 2026. Kegiatan ini juga ditujukan untuk mendukung akselerasi Pembangunan Zona Integritas (PZI) menuju predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).

Aparatur sipil dan civitas akademika FISIP berkomitmen penuh dalam merombak serta menyempurnakan sistem tata kelola organisasi agar lebih adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat dan mahasiswa.

Ketua Panitia Kegiatan, Dr. Sri Issundari, M.Hum., mengatakan, penyusunan SOP dan Standar Pelayanan bukan sekadar formalitas pemenuhan aspek administratif. Dokumen-dokumen tersebur merupakan instrumen utama dalam mewujudkan birokrasi yang bersih dan efisien.

“Penyusunan SOP dan Standar Pelayanan menjadi bagian dari komitmen bersama untuk menghadirkan layanan yang lebih berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pengguna,” ujarnya.

Dekan FISIP UPN Veteran Yogyakarta, Dr. Susanta, M.Si., menegaskan bahwa pembangunan Zona Integritas menuju WBK harus diwujudkan melalui langkah-langkah konkret yang berdampak langsung pada kualitas pelayanan. Salah satu langkah penting adalah memastikan setiap layanan memiliki SOP dan Standar Pelayanan yang jelas, terukur, dan mudah diakses oleh pengguna.

“Peningkatan kualitas layanan merupakan bagian dari tanggung jawab institusi kepada seluruh stakeholder. Karena itu, penyusunan SOP dan Standar Pelayanan harus menjadi instrumen yang mampu memberikan kepastian, transparansi, dan kemudahan bagi pengguna layanan,” ungkapnya.

Pada sesi utama, Muhammad Syafiq, S.IP., M.A. menyampaikan materi mengenai prinsip-prinsip penyusunan SOP dan Standar Pelayanan yang efektif serta relevansinya dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Selain memberikan pemahaman mengenai regulasi dan praktik terbaik pelayanan publik, narasumber juga mengajak peserta untuk memahami pentingnya keterkaitan antara tata kelola organisasi yang baik dengan kepuasan pengguna layanan.

Workshop tidak hanya berisi paparan materi, tetapi juga dilengkapi dengan sesi praktik penyusunan draft SOP dan Standar Pelayanan dengan fasilitator Andrit Pries Anantyo, S.H., dan Frenky Kristian Saragi, S.H., M.Han. dari Lembaga Administrasi Negara (LAN).

Melalui sesi ini, peserta secara langsung melakukan evaluasi terhadap dokumen yang telah ada sekaligus menyusun rancangan perbaikan yang dapat diterapkan pada unit kerja masing-masing. Keterlibatan perwakilan mahasiswa turut memberikan perspektif pengguna layanan dalam proses penyusunan dokumen tersebut.

Melalui kegiatan ini, FISIP UPN Veteran Yogyakarta berharap dapat menghasilkan SOP dan Standar Pelayanan yang lebih berkualitas, implementatif, dan responsif terhadap kebutuhan stakeholder. Hasil workshop akan menjadi bagian dari upaya berkelanjutan fakultas dalam memperkuat tata kelola organisasi, meningkatkan kualitas layanan, dan mendukung terwujudnya Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK).

Sumber: https://rri.co.id/yogyakarta/regional/2496350/fisip-upn-veteran-yogyakarta-perkuat-tata-kelola-dan-kualitas-layanan?nocache=true